INFORMACJE DLA PACJENTÓW

Zebraliśmy dla Państwa kluczowe informacje dotyczące funkcjonowania naszych placówek. Pragniemy, aby każda wizyta przebiegała sprawnie i w atmosferze wzajemnego zrozumienia.

Organizacja pracy i kontakt

  • Godziny pracy: Aktualne godziny otwarcia naszych oddziałów oraz harmonogram pracy w dni świąteczne (Wielkanoc, Boże Narodzenie, Nowy Rok i inne dni ustawowo wolne od pracy) znajdą Państwo w zakładkach [Oddział Bemowo] i [Oddział Mokotów].
  • Kontakt telefoniczny: Czasami nasze linie telefoniczne mogą być zajęte. Oznacza to, że cały zespół jest w pełni zaangażowany w pomoc pacjentom na miejscu. Ratowanie życia i zdrowia zwierząt jest dla nas absolutnym priorytetem. Dziękujemy za wyrozumiałość i prosimy o ponowienie próby kontaktu po kilku chwilach.
  • Umawianie wizyt: Ze względów organizacyjnych konsultacje specjalistyczne umawiamy wyłącznie telefonicznie lub osobiście.
  • Opóźnienia: Godzina umówionej wizyty może ulec przesunięciu. Sytuacje nagłe, wymagające natychmiastowej interwencji lekarskiej, zawsze będą traktowane priorytetowo. Ponadto, niektórzy pacjenci wymagają więcej czasu i dodatkowej diagnostyki, co również może wpłynąć na harmonogram przyjęć. Prosimy o wyrozumiałość – Państwa pupil w podobnej sytuacji również otrzyma tyle czasu i uwagi, ile będzie potrzebował.

Dostępność leków

Pracownicy RECEPCJI oddziału BEMOWO nie prowadzą bezpośredniej sprzedaży leków. Istnieje jednak możliwość odbioru w placówce wcześniej zamówionych preparatów. Zamówienia można składać telefonicznie lub mailowo, po ustaleniu szczegółów z lekarzem prowadzącym.

Przygotowanie do Badań Diagnostycznych

Prawidłowe przygotowanie zwierzęcia jest kluczowe dla uzyskania wiarygodnych wyników badań.

  • Badania krwi (morfologia, biochemia, hormony): Pobrania odbywają się w godzinach pracy placówek. Zwierzę powinno być na czczo przez minimum 8-10 godzin. W indywidualnych przypadkach lekarz może zalecić dłuższą głodówkę.
  • Badanie moczu i kału, wymazy: Próbki przyjmujemy codziennie w godzinach pracy oddziałów.
  • Badania ginekologiczne (cytologia, endoskopia pochwy): Wymagają wcześniejszego umówienia wizyty.
  • Zeskrobiny skórne: Badanie mikroskopowe wykonywane jest na miejscu i nie wymaga wcześniejszego umawiania.
  • Badanie USG: Wymaga umówienia terminu. Przed badaniem jamy brzusznej zalecana jest 8-godzinna głodówka. W przypadku badania pęcherza moczowego pacjent nie powinien oddawać moczu przez co najmniej 3 godziny przed wizytą.
  • Badanie RTG: Zdjęcia RTG wymagające znieczulenia muszą być wcześniej umówione, a pacjent odpowiednio przygotowany dietetycznie. Pozostałe badania RTG nie wymagają rezerwacji terminu. Opisy zdjęć wydawane są standardowo w ciągu 5 dni roboczych (w wyjątkowych przypadkach czas ten może wydłużyć się do 14 dni).
  • Badania endoskopowe: Zawsze wymagają umówienia wizyty i specjalnego przygotowania dietetycznego.
  • Badania kardiologiczne (ECHO serca, EKG): Wymagają wcześniejszego umówienia terminu.

Masz wątpliwości? Zawsze zapytaj lekarza prowadzącego, jak prawidłowo przygotować zwierzę do konkretnego badania. Chętnie odpowiemy na wszystkie pytania.

Planowe Zabiegi Chirurgiczne

Bezpieczeństwo pacjentów podczas zabiegów operacyjnych jest dla nas najważniejsze. Dlatego stosujemy sprawdzone procedury, aby zminimalizować ryzyko.

  • Kwalifikacja do zabiegu: Każdy zabieg, w tym sterylizację czy kastrację, musi być poprzedzony badaniem klinicznym, które pozwala bezpiecznie zakwalifikować zwierzę do znieczulenia. Wszystkie operacje wymagają wcześniejszego umówienia terminu.
  • Badania dodatkowe: U zwierząt, szczególnie starszych, przed planowaną operacją zalecamy wykonanie podstawowych badań krwi.
  • Dobór znieczulenia: Rodzaj narkozy jest zawsze dobierany indywidualnie, w zależności od wieku, stanu zdrowia pacjenta oraz wyników badań.
  • Opieka pooperacyjna: Pacjenci po zabiegach są wydawani opiekunom dopiero po pełnym wybudzeniu z narkozy. Moment odbioru zwierzęcia jest ustalany indywidualnie przez lekarza przeprowadzającego operację.

Chcesz wiedzieć więcej? Zapytaj lekarza, jakie badania warto wykonać przed planowanym zabiegiem, aby zapewnić Twojemu zwierzęciu maksymalne bezpieczeństwo.

Klauzula Informacyjna RODO

Zgodnie z art. 13 ust. 1-2 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27.04.2016 w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych, dalej: RODO), informujemy, że:

  1. Administrator Danych Osobowych Administratorem Państwa danych osobowych jest Klinika dla Zwierząt Marcel 2 z siedzibą przy ul. Radiowej 16 paw. 8, 01-485 Warszawa.
  2. Cel i Podstawa Prawna Przetwarzania Państwa dane osobowe przetwarzane są w celach bezpośrednio związanych z usługami świadczonymi przez Klinikę dla Zwierząt Marcel 2 oraz nasz oddział przy ul. Wołoskiej 52a w Warszawie. Podanie danych jest dobrowolne. Zgoda na przetwarzanie danych może nastąpić w formie pisemnej, elektronicznej, ustnej lub w formie jednoznacznego działania (np. poprzez skorzystanie z usługi).
  3. Okres Przechowywania Danych Państwa dane mogą być przechowywane bezterminowo, jednak nie krócej niż wynika to z odrębnych przepisów, w szczególności z ustawy Prawo farmaceutyczne oraz ustawy o zakładach leczniczych dla zwierząt wraz z przepisami wykonawczymi.
  4. Państwa Prawa W każdej chwili przysługuje Państwu prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych. Zgodnie z RODO przysługuje Państwu również:
    • prawo dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii,
    • prawo do sprostowania (poprawienia) swoich danych,
    • prawo do usunięcia lub ograniczenia przetwarzania danych,
    • prawo do przenoszenia danych,
    • prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego.
  5. Udostępnianie Danych Państwa dane osobowe mogą zostać udostępnione podmiotom współpracującym w zakresie niezbędnym do realizacji zadań, w tym w szczególności: Krajowej oraz Warszawskiej Izbie Lekarsko-Weterynaryjnej, podmiotom świadczącym usługi laboratoryjne i diagnostyczne, firmom księgowym, prawniczym, informatycznym, likwidatorom szkód oraz innym podmiotom w związku ze świadczeniem usług lekarsko-weterynaryjnych w ramach obowiązującego prawa.
  6. Przekazywanie Danych i Profilowanie Klinika dla Zwierząt Marcel 2 nie zamierza przekazywać Państwa danych do państwa trzeciego ani do organizacji międzynarodowych. W oparciu o Państwa dane osobowe nie będą podejmowane zautomatyzowane decyzje, w tym decyzje będące wynikiem profilowania.

Przewijanie do góry